30 May 2018 05:02
标签 产品体验 小火花
这是一篇关于微信的体验记录，我不太敢称之为报告，因为暂时还写不出那么正式的文章，并且是个人都可以对别人的产品评头论足，没有具备专业知识的情况下，还是低调点比较好。
微信应该会一直使用吧，除非我设想的那个IM应用能面见天日。所以这篇文章也会长期更新（维基网站就这点好，修改文章很方便）。
文章思路：
设计一下文章框架，在适当的时候填入内容。
由微信/QQ/TIM等腾讯系IM软件引发的思考
bug方面的记录
用户体验方面的记录以及我的建议
为什么要这样设计，我会怎么设计，我的设计有什么缺陷。
对腾讯并不信任，为了一个BUG千万百计的提交上去，到现在也没有一个正面的回应（刚刚去看了，有回复，但是没有通知到我），但这并不代表我有权利随意公布BUG，一般我会优先提交给官方，但如果长时间没有回复，将拿出来作为产品设计方面案例。
帐号切换功能
版本可以看到切换帐号的功能，切换的两个登录只有一个可以登录，另外一个还没有设置。此时使用另外一个未注册的手机号使用短信登录，它会提示未注册，然后再返回到有“x”的页面，找不到注册按钮，也没有网上说的“更多”按钮，客服知识库也没有最新版本的说明。为了让问题更显化，我删除了另外一个登录的帐号。之后每次打开微信，就是那个切换登录的界面，只有登录另外一个帐号的唯一选项，没有注册，没有注册，没有注册。
于是我打算找人工服务反馈这个问题，之所以坚持找人工是因为我担心无法准确的描述问题，人工的引导可以让我更好的将细节呈现出来，AI也无法分析截图。网页上的人工服务，会自动打开QQ的人工服务，而上面的只有AI的引导，接着我打客服电话，也没有找到人工，提示说微信已经自动打开了微信客服，然后直接挂断。接着我又找了微信支付的五位号的客服电话，同样也没有人工接听。
我只能登录另外一个帐号，通过与AI对话，他提示我可以填写一个单子找到人工处理，填写完成之后提示24小时内会有人联系我。
如果我不使用切换的功能，直接退出微信，是可以找到“更多”选项的。
以上包含两个重要信息：
- 切换帐号提示注册，却没有给出注册的入口
- 人工智能应用太早，人工无法解决问题的时候，用户解决问题的难度增加。
公众号功能，我的收藏
收藏公众号的文章时，可以添加标签。
长按“我的收藏”中的文章标题，将弹出含有“转发”、“编辑标签”，“删除”、“更多”的面板菜单。点击顶栏的搜索可以看到所有的标签，点击标签将显示对应标签的所有文章。
我发现，公众号的文章并没有标签功能，并收藏文章时当然也不会自动推荐合适的标签。之所以公众号文章没有标签，我想是由于公众号本身的内容在公众号介绍里已经说得很清楚了，如果想要获得不同的内容就去关注其它的公众号好了……这有点无厘头，新闻类公众号包罗万象。
最关键的应该是，公众号展示什么内容完全是由公众号的运营者来决定的，它可能只有一篇文章，可能是一个列表，可能是一个专题，没有根据标签生成内容列表的必要性。
但是更大的场景呢，如微信搜索的内容呢，需不需要根据标签优化搜索的结果列表。
稍后阅读列表功能
我将公众号订阅号做了一个整理，将其中常看的一些做了置顶。但这不代表都会去看，常常会因为突发的情况不得不中断。现在微信更新的浮窗，它只是临时存放当前阅读的一篇文章，仅仅是一篇，打开第二篇开启浮窗，会替换之前开启的浮窗里的图片。
现在我提出的是临时的阅读列表的功能，即只通过标题判断将感兴趣的文章，或者将阅读到一半的文章快速收藏到“稍后阅读列表”中，有点像是“稍后阅读”一类的应用。
收藏的功能，通过以下几点设计，可以满足“稍后阅读列表”的设计要求：
- 收藏列表同聊天信息列表、公众号列表一样分为上下两栏，上面一栏是稍后阅读列表，下面一栏是收藏列表。稍后阅读列表中完整读完的文章会自动移动（也可以在未读完的情况下通过快捷的操作手动移到收藏列表）。
- 精读相关功能，对阅读时间，阅读完整进行评分，针对文章添加阅读笔记，增加知识的吸收度。
- 增加针对稍后阅读列表的操作工具，如一键清理、转移未阅读完成的列表内容。
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